Políticas de Arriendo
Políticas de Arriendo - Guapa Carlota
Políticas de Arriendo de Vestidos y Accesorios
En nuestro servicio de arriendo de vestidos, trajes, abrigos y accesorios, ofrecemos las siguientes condiciones:
Precios de Arriendo: Los costos de arriendo varían según el tipo de prenda seleccionada.
Disponibilidad de prendas: Antes de proceder con el arriendo se debe revisar la disponibilidad de la prenda deseada en nuestro calendario.
Métodos de Pago: El pago del arriendo incluye una garantía cuyo monto depende del tipo de prenda o accesorio. Para hacer efectiva la reserva de la prenda se debe pagar el total del arriendo. Aceptamos pagos con efectivo, tarjeta de débito/crédito o transferencia. Si no pudiste utilizarlo, el monto quedará abonado para tu próximo evento o lo puedes transferir a otra persona que quiera arrendar. El abono tendrá una vigencia de 6 meses a utilizar.
Política Reembolso: Una vez realizado el pago de arriendo, no se realizan devoluciones de dinero. Sin embargo, puedes realizar cambios de la prenda arrendada por otra del mismo valor o pagar la diferencia correspondiente hasta con 48 horas de anticipación a la fecha de tu evento. La clienta cuenta con hasta 6 meses a partir de la fecha de reserva para usar el monto. No inlcuye gastos de envío.
Garantía: Cada cliente debe abonar una garantía cuyo monto está determinado dependiendo del modelo de la prenda. Esta garantía se puede pagar en efectivo o transferencia (en este caso se debe entregar los datos bancarios al momento del arriendo). La garantía será reembolsada después de recibir y revisar el estado de la prenda, según las siguientes condiciones:
- Sin daños: Se reembolsa el 100% de la garantía.
- Daño leve (hilo suelto, cierre descosido, botón caído): Se retiene el 25% de la garantía.
- Daño moderado (rotura pequeña con arreglo posible, mancha que requiere tintorería especial): Se retiene el 50% de la garantía.
- Daño grave con arreglo posible (rotura significativa que requiere costurera, daño visible en tela): Se retiene el 75% de la garantía.
- Daño irreparable o pérdida (quemadura, rotura sin arreglo, mancha permanente, modificación definitiva o pérdida de la prenda): Se retiene el 100% de la garantía.
Guapa Carlota evaluará el estado de cada prenda al momento de la devolución e informará a la clienta si corresponde algún descuento sobre la garantía.
Conformidad al momento del retiro: Al retirar la prenda, la clienta deberá revisarla en el showroom y confirmar su conformidad con el estado de esta. Una vez retirada, se entenderá que la clienta acepta la prenda en las condiciones en que fue entregada y no se aceptarán devoluciones ni reclamos posteriores relacionados con el estado de la prenda.
Plazo de entrega: El arriendo se retira los días Jueves entre 15:30 a 19:30 hrs, o viernes o sábado en horario de la tienda. Si tu evento es en región o fuera del país nos puedes escribir a guapacarlota22@gmail.com
Plazo de Devolución: La devolución de la prenda se realiza el día lunes entre 10:00 a 18:00 horas en el showroom ubicado en Presidente Riesco 3016, Las Condes.
Transporte: No se aceptan retiros y devoluciones por terceros desconocidos o aplicaciones de reparto como Uber, Cabify, Rappi, u otras. Ofrecemos la opción de retirar la prenda en arriendo con un valor extra que dependerá de la comuna de retiro.
Devolución de prendas: Las prendas arrendadas deben ser devueltas en las mismas condiciones en las que fueron recibidas (incluido el cubretraje y colgador), aunque puedan presentar suciedad o manchas comunes del uso regular. Nosotros nos encargaremos de la tintorería. Multa por no devolver el cubre traje $15.000 y colgador $5.000.
Atención en el showroom: agendar hora previa en el siguiente link: https://calendly.com/guapacarlota/guapacarlota
Plazo de Devolución de Garantía: Una vez devuelta la prenda, contamos con 7 días hábiles para revisarla y verificar su estado. Posteriormente, procederemos a la devolución de la garantía correspondiente mediante un reverso al mismo medio de pago utilizado, a través de Mercado Pago.
Métodos de envío: El envío correrá a cargo de la cliente y su precio depende de su dirección de destino. Trabajamos con Bluexpress.
Multas:
Atraso devolución arriendo: $15.000 por cada día de atraso