Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES

GUAPA CARLOTA SpA

 

Te damos la bienvenida a guapacarlota.com. Los siguientes son los términos y condiciones (en adelante como los “T&C”) que regulan los arriendos, compras y servicios asociados a las prendas de vestuario promocionadas en el sitio web www.guapacarlota.com (en adelante como “guapacarlota.com”) operado por Cuapa Carlota SpA, Rol Único Tributario número 76.699.579-9, debidamente representada por doña Ana María Canto Cargill, cédula de identidad número 17.958.141-8, y por doña Camila Andrea Quiñones Barrios, cédula de identidad número 17.725.059-7, todas domiciliadas para estos efectos en calle La Castellana Norte número 44, Depto 75, comuna de Las Condes, en adelante e indistintamente como la “Guapa Carlota”. Te invitamos a que los leas con atención:

Los siguientes T&C forman parte integral de cualquier compra, arriendo y/o servicios que realices a través de guapcarlota.com o su showroom físico ubicado en XXX (en adelante como el “Showroom”). La sola visita a guaparcarlota.com no impone obligación alguna, a menos que hayas expresado en forma inequívoca y mediante actos positivos, la voluntad de adquirir uno o más de nuestros productos o servicios, y aceptado expresamente estos T&C. La aplicación de estos T&C se someterán a las leyes de la República de Chile, dentro de cuales se encuentra la ley Nº 19.496, en la que se establecen normas sobre protección de los derechos de los consumidores.

Te comentamos que es requisito esencial para poder arrendar, comprar y/o solicitar nuestros productos y servicios en guapacarlota.com, la aceptación de los presentes T&C. Al aceptar estos T&C, los usuarios declaran haberse informado de manera clara, comprensible e inequívoca de los mismos.

Guapa Carlota opera por medio de su Showroom y plataforma digital en Guapacarlota.com, específicamente un comercio electrónico en donde por medio de un sitio web se comercializan productos y servicios, específicamente el arriendo y compra de prendas de vestuario; en ambos medios, ofrecidos por terceros distintos de quienes operan guapacarlota.com o su showroom respectivamente (en adelante como los “Arrendadores”). El arriendo de las prendas de vestuarios ofrecidas por los Arrendadores a través de guapacarlota.com y/o su Showrrom, está sujeto a las siguientes condiciones dependiendo si la operación se hace online o en tienda de forma presencial, respectivamente:

Políticas de Arriendo Online

El arriendo de vestidos, trajes, abrigos, zapatos, y accesorios por medio de guapacarlota.com, se rigen por las siguientes condiciones que deberás considerar:

  1. Selección de Prenda: Las características de la prenda de vestir estarán detalladas conforme a su talla, color y material representada por medio de una fotografía meramente ilustrativa que bajo ningún concepto refleja fidedignamente el estado actual de la misma
  2. Precio: el valor por el precio de arriendo dependerá de la prenda seleccionada y sus días de arriendo.
  3. Disponibilidad: La disponibilidad de la prenda seleccionada dependerá del calendario gestionado por guaparcarlota.com. La prenda seleccionada podría no estar disponible por encontrarse ya arrendada por otro usuario, en tintorería u otro motivo por lo que se deberá proceder a la selección de otra.
  4. Reserva: Para hacer efectiva la reserva de la prenda seleccionada, se deberá proceder al pago total del valor del precio de arriendo estimado por guapacarlota.com.
  5. Prueba: Para efectos de probar y testear la prenda deberás agendar una hora de visita a nuestro showroom conforme a la dirección y horarios de atención señalados en guapacarlota.com en el siguiente link: https://calendly.com/guapacarlota/guapacarlota. Recuerda que solo podrás probarte la prenda seleccionada. Si deseas probarte otra, estará sujeta a su disponibilidad.
  6. Pago: Los productos y servicios en guapacarlota.com solo podrán ser pagados a través de los siguientes medios de pago: (i) tarjetas de crédito bancarias Visa, Mastercard o American Express, (ii) tarjetas de débito bancarias, (iii) pago en efectivo y/o (iv) transferencia.
  7. Garantía: Con el fin de garantizar la conservación de las prendas y su restitución, en el mismo estado que fueron dadas en arrendamiento, el pago de los eventuales perjuicios y deterioros que se causen a las mismas, el Cliente deberá abonar una garantía cuyo monto estará previamente determinado en razón de la prenda. El pago de la misma se podrá hacer en efectivo o por medio de transferencia (en este caso se deberán entregar los datos bancarios al momento del arriendo). La restitución de la garantía quedará sujeta a la condición que la prenda sea devuelta en las mismas condiciones de su entrega atendido su goce natural y en el tiempo previamente acordado. Nuestra política en Guapa Carlota, es la satisfacción de sus clientes y Arrendadores, por lo que no tenemos la intención de retener garantías pero en caso de daños manifiestos y/o incumplimiento en el plazo de devolución, nos vemos obligadas a retener el total de la garantía de esta para cubrir los perjuicios ocasionados en razón de lo anterior. La retención anteriormente mencionada dependerá del tipo de daño.
  8. Entrega: La entrega de la Prenda se efectuará previo pago del valor de su arriendo y garantía asociada en el tiempo que estimes conveniente y en el showroom de Guapa Carlota conforme a su dirección y horario de atención.
  9. Cambios Permitidos: Una vez realizado el pago de arriendo por la prenda seleccionada, no se realizarán devoluciones de dinero ni abonos. Sin embargo, puedes realizar cambios de la prenda arrendada por otra del mismo valor o pagar la diferencia correspondiente.
  10. Devolución: La devolución de la prenda deberá ser efectuada según el plazo previamente acordado en las dependencias de Guapa Carlota y en las mismas condiciones que fue entregada considerando su desgaste por su goce natural. Por cada día de atraso se cobrará una multa por $15.000.- (quince mil) pesos. No se aceptan las devoluciones deprendas por medio de intermediarios ya sean aplicaciones de reparto como Uber, Cabify, Rappi y otras. Guapa Carlota ofrece la opción de retirar la prenda asociado a un cobro adicional que dependerá de la ubicación geográfica de la prenda.

 Políticas de Arriendo en Tienda Presencialmente

El arriendo de vestidos, trajes, abrigos, zapatos, y accesorios en el Showroom, se rigen por las siguientes condiciones que deberás considerar:

Showroom: El Showroom de Guapa Carlota estará sujeto a sus horarios de atención, donde el usuario deberá respetar la privacidad de las inmediaciones donde contará con un área de exposición de las diferentes prendas y accesorios disponibles para su arriendo, además de una sala de probadores. En el showrrom no se puede acceder con mascotas ni comida.

  1.  Prenda: Las prendas de vestir estarán en exposición y a disposición del cliente conforme a su talla, color y material organizadas discrecionalmente por Guapa Carlota;
  2.  Precio: el valor por el precio de arriendo dependerá de la prenda seleccionada y sus días de arriendo;
  3.  Disponibilidad: La disponibilidad de la prenda seleccionada dependerá del calendario gestionado por Guapa Carlota. La prenda seleccionada podría estar en exposición mas no disponible por encontrarse ya arrendada por otro usuario u otro motivo por lo que se deberá proceder a la selección de otra;
  4.  Reserva: Para hacer efectiva la reserva de la prenda seleccionada, se deberá proceder al pago total del valor del precio de arriendo estimado;
  5.  Pago: Los productos y servicios solo podrán ser pagados a través de los siguientes medios de pago: (i) tarjetas de crédito bancarias Visa, Mastercard o American, (ii) tarjetas de débito bancarias, (iii) pago en efectivo y/o (iv) transferencia;
  6.  Garantía: Con el fin de garantizar la conservación de las prendas y su restitución, en el mismo estado que fueron dadas en arrendamiento, el pago de los eventuales perjuicios y deterioros que se causen a las mismas, el Cliente deberá abonar una garantía cuyo monto estará previamente determinado en razón de la prenda. El pago de la misma se podrá hacer en efectivo o por medio de transferencia (en este caso se deberán entregar los datos bancarios al momento del arriendo). La restitución de la garantía quedará sujeta a la condición que la prenda sea devuelta en las mismas condiciones de su entrega atendido su goce natural y en el tiempo previamente acordado. Es objetivo primordial de Guapa Carlota la satisfacción de sus clientes y Arrendadores, por lo que no tenemos la intención de retener garantías pero en caso de daños manifiestos y/o incumplimiento en el plazo de devolución, que nos vemos obligadas a descontar un porcentaje de esta para cubrir los perjuicios ocasionados en razón de lo anterior. La retención anteriormente mencionada dependerá del tipo de daño.
  7.  Entrega: La entrega de la Prenda se efectuará previo pago del valor de su arriendo y garantía asociada en el tiempo que estimes conveniente y en el Showroom de Guapa Carlota conforme a su dirección y horario de atención.
  8.  Cambios Permitidos: Una vez realizado el pago de arriendo por la prenda seleccionada, no se realizarán devoluciones de dinero ni abonos. Sin embargo, puedes realizar cambios de la prenda arrendada por otra del mismo valor o pagar la diferencia correspondiente.
  9. Devolución: La devolución de la prenda deberá ser efectuada según el plazo previamente acordado en las dependencias de Guapa Carlota y en las mismas condiciones que fue entregada considerando su desgaste por goce natural. Por cada día de atraso se cobrará una multa por $15.000.- (quince mil) pesos. No se aceptan las devoluciones de prendas por medio de intermediarios ya sean aplicaciones de reparto como Uber, Cabify, Rappi y otras. Guapa Carlota ofrece la opción de retirar la prenda asociado a un cobro adicional que dependerá de la ubicación geográfica de la prenda.

Arrendamiento de Prendas

¿Te interesa poner una prenda en arriendo en Guapa Carlota? Comunícate con nosotros a través del sitio web www.guapacarlota.com, teléfono +56961707914 o guapacarlota22@gmail.com para evaluar el estado y valor de tu prenda y la comisión por ser parte de nuestras Arrendadoras.

 

Tratamiento de tus Datos Personales y Política de Privacidad

Para Guapa Carlota, ofrecer una experiencia de compra que se acomode a tus intereses y necesidades particulares, es tan importante como cuidar los datos personales que requerimos tratar para ello. 

Esto significa que trataremos tus datos personales para gestionar y ejecutar el o los contratos que celebres con Guapa Carlota.

Esta finalidad incluye, entre otros, servicios de despacho y otros servicios de postventa, permitirte acceder a servicios gratuitos ofertados como el envío de información comercial, legal, de seguridad, y de características de los productos contratados; como también ofrecerte productos y servicios que no tengas contratados, pero respecto de los cuales has manifestado interés en obtener o cotizar, o que entendemos podrían ser de tu interés; realizar encuestas de satisfacción; desarrollar campañas de marketing y estudios de mercado propios o de terceros; realizar gestiones preventivas y propias de cumplimiento, incluyendo la comunicación de los datos a autoridades o reguladores; y, remitirte invitaciones a eventos y permitirte participar en promociones, ofertas y concursos o sorteos, conforme con los términos que apliquen para dichas acciones e iniciativas. 

Siempre trataremos tu información personal con una base de legalidad adecuada y en conformidad con la Política de Privacidad de Guapa Carlota SpA. 

Te invitamos a revisar este documento, que explica  el propósito y forma con la que tratamos y protegemos tus datos personales. Además, te entregamos toda la información que necesitas ejercer tus derechos como titular de tus datos personales. Esta política se encuentra disponible en https://www.guapacarlota.com/politica-privacidad.

 

Propiedad Intelectual

Recuerda que los contenidos incluidos en guapacarlota.com, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales, compilaciones de datos, y en general el “look and feel” de guapacarlota.com son propiedad de Guapa Carlota SpA y están protegidos por las leyes aplicables y convenios internacionales vigentes sobre propiedad intelectual.

Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en guapacarlota.com son de propiedad de Guapa Carlota SpA en Chile. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar con relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a Guapa Carlota. Hacemos énfasis que las demás marcas comerciales que no sean de propiedad de Guapa Carlota SpA y que aparezcan en guapacarlota.com pertenecen a sus respectivos dueños.

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